Szybka reakcja · Bezpieczeństwo · Spokój
Electric Service PL działa w trybie szybkiego reagowania, aby zminimalizować przestoje w Twoim domu lub biurze i jak najszybciej przywrócić bezpieczne działanie instalacji.
Priorytet bezpieczeństwa: certyfikowani elektrycy, jasno określone czasy reakcji i przejrzysta komunikacja na każdym etapie zlecenia.
Jak działamy
Od pierwszego telefonu do zakończenia prac – nasz proces jest ustandaryzowany, aby szybko i bezpiecznie przywrócić sprawne działanie instalacji elektrycznej.
Kontakt telefoniczny lub przez formularz
Po otrzymaniu zgłoszenia zadajemy kilka prostych pytań o objawy usterki, lokalizację i dostęp do instalacji. Dzięki temu możemy wstępnie ocenić priorytet zgłoszenia i dobrać odpowiedni zespół.
Wskazówka: w przypadku zagrożenia życia lub pożaru zawsze w pierwszej kolejności dzwoń pod numer alarmowy 112.
Ocena pilności i zakresu prac
Na podstawie zebranych informacji określamy, czy sytuacja wymaga natychmiastowego dojazdu, czy może zostać zrealizowana w trybie standardowym. Informujemy Cię o szacowanym czasie przyjazdu oraz możliwych kosztach.
Jeśli to możliwe, przekazujemy krótkie zalecenia, jak tymczasowo zwiększyć bezpieczeństwo do czasu przyjazdu technika.
Sprawny wyjazd na miejsce
Po zatwierdzeniu zlecenia rezerwujemy najbliższy możliwy termin przyjazdu i potwierdzamy go SMS-em lub e‑mailem. Zespół techniczny przygotowuje niezbędne narzędzia, materiały i środki ochrony indywidualnej.
Otrzymasz też dane kontaktowe technika oraz informację, jak się przygotować na nasz przyjazd.
Bezpieczne sprawdzenie instalacji
Nasz technik przeprowadza kontrolę wizualną oraz pomiary specjalistycznymi przyrządami. Priorytetem jest zabezpieczenie miejsca zdarzenia i wyeliminowanie bezpośredniego zagrożenia porażeniem prądem lub pożarem.
Każdy krok jest omawiany z Tobą prostym, zrozumiałym językiem.
Rozwiązanie dopasowane do sytuacji
W wielu przypadkach awarię udaje się usunąć od razu na miejscu. Jeśli konieczne są większe prace lub wymiana instalacji, proponujemy rozwiązanie tymczasowe, które pozwala bezpiecznie funkcjonować do czasu kompleksowego remontu.
Otrzymasz jasny kosztorys i harmonogram kolejnych działań.
Dokumentacja i wskazówki na przyszłość
Po zakończonych pracach omawiamy wykonane czynności, przekazujemy zalecenia eksploatacyjne i – na życzenie – przygotowujemy raport do administratora budynku lub ubezpieczyciela.
Możemy również zaproponować przeglądy okresowe w ramach usług stałej obsługi technicznej.
Strefy obsługi
Nasze zespoły są rozmieszczone tak, aby skrócić czas dojazdu zarówno do klientów indywidualnych, jak i firm. Poniżej przykładowy podział na strefy reakcji.
Najkrótszy czas dojazdu
Obszar obejmuje ścisłe centrum miasta oraz główne dzielnice biurowe. W tych lokalizacjach utrzymujemy największą dostępność zespołów, co pozwala reagować na awarie w pierwszej kolejności.
Domy, mieszkania, małe biura
W tej strefie koncentrujemy się na szybkiej pomocy dla klientów indywidualnych – od zaników zasilania, przez wybicia zabezpieczeń, po awarie gniazd i oświetlenia.
Domy jednorodzinne i obiekty usługowe
Dojeżdżamy również poza granice miasta, zapewniając wsparcie dla domów jednorodzinnych, obiektów usługowych i małych zakładów, gdzie przestoje mogą być szczególnie kosztowne.
Nie jesteś pewien, czy Twoja lokalizacja jest w zasięgu? Skontaktuj się z nami przez formularz na stronie Kontakt, a przedstawimy dostępne opcje oraz możliwy czas dojazdu.
Czasy reakcji
Przejrzystość to podstawa zaufania. Poniżej znajdziesz orientacyjne czasy reakcji, które pomagają zaplanować dalsze działania w domu lub firmie.
Pon.–pt., godz. 8:00–18:00
W standardowych godzinach pracy utrzymujemy największe zasoby serwisowe, dzięki czemu większość zgłoszeń realizujemy jeszcze tego samego dnia.
Wieczory i wybrane weekendy
W miarę dostępności zespołów realizujemy również zlecenia poza standardowymi godzinami. Jest to szczególnie wygodne dla firm oraz klientów, którzy nie mogą przyjąć ekipy w ciągu dnia.
Sytuacje zagrażające bezpieczeństwu
W przypadkach wskazujących na poważne ryzyko pożaru lub porażenia prądem nadajemy zgłoszeniom najwyższy priorytet i reagujemy możliwie najszybciej.
Uwaga: rzeczywisty czas przyjazdu może zależeć od warunków drogowych i dostępności zespołów.
Wsparcie awaryjne
Niektóre usterki nie mogą czekać. W takich sytuacjach nasz zespół Rapid Response koncentruje się na szybkim zabezpieczeniu instalacji oraz przywróceniu podstawowego zasilania tam, gdzie to możliwe.
Priorytetowo traktujemy wszystkie zgłoszenia, które mogą zagrażać zdrowiu, życiu lub mieniu. Typowe przykłady to:
W trybie awaryjnym naszym celem jest przede wszystkim usunięcie bezpośredniego zagrożenia i przywrócenie bezpiecznego, choć czasem ograniczonego, zasilania.
Szczegółowe zasady bezpieczeństwa znajdziesz również na stronie Bezpieczeństwo.
Przebieg wizyty
Jasna komunikacja i przewidywalny przebieg prac zmniejszają stres w sytuacji awaryjnej. Oto jak standardowo wygląda nasza wizyta.
Technik Electric Service PL zgłasza swoje przybycie, przedstawia się i weryfikuje zlecenie. Wspólnie omawiacie objawy awarii, dotychczasowe działania oraz dostęp do instalacji.
Jeśli w pomieszczeniu przebywają dzieci lub osoby postronne, prosimy o ich czasowe odsunięcie od miejsca pracy dla zachowania pełnego bezpieczeństwa.
Po dokładnej diagnozie technik przedstawia możliwe scenariusze naprawy i orientacyjne koszty. Po Twojej akceptacji przystępuje do prac, a na koniec wykonuje pomiary kontrolne.
Otrzymasz informację, które elementy instalacji zostały sprawdzone, wymienione lub zabezpieczone tymczasowo oraz jakie kolejne kroki rekomendujemy.
Gotowość zespołu
Rapid Response to nie tylko deklaracja, ale konkretne procedury, wyposażenie i regularne szkolenia naszego zespołu technicznego.
Technicy Electric Service PL regularnie uczestniczą w szkoleniach z zakresu nowych technologii, przepisów prawa budowlanego oraz zasad bezpieczeństwa przy pracy z instalacjami elektrycznymi.
Więcej o naszych kwalifikacjach przeczytasz na stronie Kwalifikacje.
Obsługujemy zarówno pojedyncze zlecenia, jak i długoterminowe umowy serwisowe. W ramach stałej współpracy możemy zarezerwować dla Ciebie priorytetowe sloty czasowe.
Jeżeli prowadzisz firmę lub zarządzasz nieruchomością, skontaktuj się z nami poprzez stronę Kontakt, aby omówić dedykowane warunki Rapid Response.
Historie klientów
Realne sytuacje, w których czas reakcji miał kluczowe znaczenie dla bezpieczeństwa i ciągłości pracy naszych klientów.
Natychmiastowy kontakt
Im więcej informacji otrzymamy przy zgłoszeniu, tym lepiej możemy przygotować się do wyjazdu i skrócić czas naprawy.
Jeśli sytuacja jest nagła, warto również przygotować numer telefonu do osoby obecnej na miejscu, która będzie mogła współpracować z technikiem.
Szybka ścieżka kontaktu z naszym zespołem
Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdziesz w Polityce prywatności oraz Polityce cookies. Korzystając z naszych usług, akceptujesz Regulamin.